Dokumentera kontakt via 1177

Här finns information om hur kontakt med patient via 1177:s e-tjänster ska dokumenteras i Cosmic.

Digital kommunikation med en patient via 1177:s e-tjänster ska dokumenteras i Cosmic när informationen är av betydelse för patientens vård och behandling.

Konversationen mellan patienten och vårdpersonalen förs inte automatiskt över från 1177 till Cosmic. Dokumentera därför relevant information från kontakten i patientens journal. Det behöver inte vara en fullständig återgivning av konversationen, utan en kort sammanfattning av det som är viktigt för den fortsatta vården.

Tänk särskilt på att:

• dokumentera i Cosmic när ett brev har skickats digitalt via 1177
• dokumentera annan digital kontakt när den innehåller information som är relevant för patientens vård och behandling
• inte använda meddelandet eller konversationen i 1177 som ersättning för nödvändig journalföring.

Synpunkter och klagomål som hanteras via 1177:s e-tjänster ska inte journalföras i Cosmic. Mer information: