Gå till innehåll

Region Jämtland Härjedalen

VÅRDGIVARWEBB

2

DriftInfo

Cosmic support

Hanterar ärenden som rör problem i Cosmic

Cosmic support bemannas av IT-delen av förvaltningen och har öppet varje helgfri vardag. Du når supporten via kontaktformuläret nedan eller via telefon, ring 063-15 54 00 eller 254 00 (internt).

Öppettider:
Mån-tors, 8-16* och Fre, 8-14. Lunchstängt mellan 12-13.

*Öppettider dag före helgdag, klämdag och mellandagar vid jul och nyår, mån-tors, 8-15 och fre, 8-14. Sommarperiod infaller vecka 26-32, öppettider mån - tors, 8-15 & fre 8 -14.

Akut ärende under kontorstid, ring Cosmic-support 063-15 54 00 eller 254 00 (internt).

Akut ärende under jourtid, ring Helpdesk 15 49 00 eller 249 00 (internt).

Icke-akut ärende, ring eller använd formulär nedan. Inkorgen bevakas varje vardag under kontorstid.

OBS! Skicka aldrig patientuppgifter (t.ex. namn eller personnummer) till Cosmic support via meddelande.
Om du behöver ange en specifik patient, använd istället funktionen Patient-ID i Cosmic.
Är du osäker på hur funktionen används? Kontakta då Cosmic support via telefon.

Kontaktuppgifter
Kontaktuppgifter







Specificera tidpunkt då problemet inträffade. Finns det något mönster? Återkommer problemet vid en viss tidpunkt?

Ange vilken PC/igel som problemet har uppstått på. Du återfinner numret på din enhet, alla enheter är märkta med en klisterlapp (ex. PC00032).

Informationen behövs för felsökning.

OBS! Inkludera inga personuppgifter. Om personuppgifter krävs för att beskriva ärendet, kontakta Cosmic-supporten per telefon.

Ser du några mönster, kan till exempel vara vid ny journalanteckning, sigering av labsvar, diktering. Obligatorisk att fylla i vid seghetsproblematik.
Upplevs skillnad mellan Cosmic och andra programvaror
Till exempel Outlook och internet. Obligatorisk att fylla i vid seghetsproblematik.
Upplevs skillnad mellan Cosmic och andra programvaror


Upplevs skillnad mellan olika PC/Iglar
Upplevs skillnad mellan olika PC/Iglar