Cosmic support

Hanterar ärenden som rör problem i Cosmic

Cosmic support bemannas av IT-delen av förvaltningen och har öppet varje helgfri vardag. Du når supporten via kontaktformuläret nedan eller via telefon, ring 063-15 54 00 eller 254 00 (internt).

Öppettider:
Mån-tors, 8-16* och Fre, 8-14. Lunchstängt mellan 12-13.

*Öppettider dag före helgdag, klämdag och mellandagar vid jul och nyår, mån-tors, 8-15 och fre, 8-14. Sommarperiod infaller vecka 26-32, öppettider mån - tors, 8-15 & fre 8 -14.

Akut ärende under kontorstid, ring Cosmic-support 063-15 54 00 eller 254 00 (internt).

Akut ärende under jourtid, ring Helpdesk 15 49 00 eller 249 00 (internt).

Icke-akut ärende, ring eller använd formulär nedan. Inkorgen bevakas varje vardag under kontorstid.

Mail name e-mail:

Kontaktuppgifter

Förnamn * (obligatorisk)

Efternamn * (obligatorisk)

Telefon * (obligatorisk)

E-post * (obligatorisk)

Användar-ID * (obligatorisk)

Arbetsplats

Datum/tid * (obligatorisk)

Specificera tidpunkt då problemet inträffade. Finns det något mönster? Återkommer problemet vid en viss tidpunkt?

PC/Igelnummer * (obligatorisk)

Ange vilken PC/igel som problemet har uppstått på. Du återfinner numret på din enhet, alla enheter är märkta med en klisterlapp (ex. PC00032).

Ange om du har arbetat från samma PC/igel hela arbetspasset eller om du har bytt mellan olika enheter

Informationen behövs för felsökning.

Beskriv problemet * (obligatorisk)

OBS! Inkludera inga personuppgifter. Om personuppgifter krävs för att beskriva ärendet, kontakta Cosmic-supporten per telefon.

Vilka moduler/arbetsmoment i Cosmic orsakar problem

Ser du några mönster, kan till exempel vara vid ny journalanteckning, sigering av labsvar, diktering. Obligatorisk att fylla i vid seghetsproblematik.

Upplevs skillnad mellan Cosmic och andra programvaror

Till exempel Outlook och internet. Obligatorisk att fylla i vid seghetsproblematik.

Upplevs skillnad mellan Cosmic och andra programvaror

Ja
Nej

Upplevs skillnad mellan olika PC/Iglar

Ja
Nej