Teamet runt Cosmic

Om rollen

Superanvändaren är det lokala stödet för kollegor som använder Cosmic i det dagliga arbetet. Rollen är en viktig länk mellan verksamheten och områdesansvarig och bidrar till att kunskap, frågor och förbättringsförslag fångas upp nära användarna.

En superanvändare hjälper kollegor att hitta rätt arbetssätt i systemet och bidrar till att verksamheten får nytta av förändringar och utveckling i Cosmic. Utses av enhetschef.

Uppdrag och ansvar

Som superanvändare förväntas du:

• ge stöd till kollegor i den dagliga användningen av Cosmic
• introducera nya medarbetare i systemets grundläggande funktioner
• sprida information om nya funktioner, förändringar och arbetssätt
• ta del av informationsmaterial, nyhetsbrev, utbildningar och riktlinjer
• fånga upp frågor, behov och förbättringsförslag från verksamheten
• föra dialog med områdesansvarig kring återkommande problem eller utvecklingsbehov
• medverka i tester, utbildningsinsatser eller projekt när behov finns
• bidra till att lokala rutiner och arbetssätt följs och utvecklas.

Förutsättningar för rollen

För att kunna utföra uppdraget behöver superanvändaren ha tid avsatt för sitt uppdrag. Rollen kräver intresse för både systemfrågor och kunskapsdelning samt en vilja att stödja kollegor i vardagen.

Stöd i uppdraget som superanvändare

Som superanvändare får du stöd både från din områdesansvarige och från Cosmic förvaltning. För att underlätta uppdraget erbjuds du:

• lokal introduktion från områdesansvarig
• regelbundna träffar med områdesansvarig
• nätverksträff med Cosmic förvaltning en gång per termin
• prenumeration på Cosmicnyheter
• nyhetsbrev cirka åtta gånger per år
• tillgång till Cambios utbildningsportal med e-learning och utbildningsmaterial.

Ska finnas på varje enhet och ansvarar för den lokala systemadministrationen i Cosmic. Utses av enhetschef. Handbok finns som stöd i uppdraget.

I rollen ingår: administrering av personalpaket, skapande av fraser samt arbete i lokala funktionsbrevlådor.

Deltar i ett gemensamt nätverk för att stärka kompetensen kring Cosmic Nova och utveckla arbetssätt kopplade till systemet. Utses av enhetschef. Som stöd erbjuds nätverksträffar samt teamskanal.

I rollen ingår: stötta användarna på enheten, utföra viss konfiguration och ansvara för att enhetens paket är aktuella och uppdaterade, deltagande i möten med syfte att utbyta erfarenheter, lära och att bidra till förbättringar i den egna verksamheten.

Fungerar som första linjens expert och stödperson för användare inom den egna verksamheten som arbetar med Cosmic Insight. Utses av verksamhetschef. Som stöd erbjuds nätverksträff ca två gånger per termin samt teamskanal.

I rollen ingår: underlätta användningen av verktyget, sprida kunskap, och säkerställa att analyser och rapporter blir korrekta och relevanta. Behörighet att skapa och publicera frågor i Cosmic Insight.

Teamledarna ser till att Cosmic utvecklas och fungerar på ett sätt som stödjer vårdens behov. De samordnar arbetet mellan verksamhet, systemförvaltning och leverantör så att förändringar, förbättringar och nya funktioner ger nytta för användarna.

Det finns två teamledare med olika inriktningar:

Teamledare för test, konfiguration och support

Ansvarar för att förändringar i Cosmic testas, kvalitetssäkras och införs på ett säkert sätt. Rollen samordnar även support och ser till att användare får hjälp när problem uppstår.

För dig som användare innebär det att:

• Cosmic fungerar så stabilt som möjligt.
• Förändringar testas innan de tas i bruk.
• Fel och problem hanteras och följs upp.
• Rutiner, vägledningar och utbildningsmaterial finns tillgängliga.

Teamledare för verksamhetsutveckling och behov

Fokuserar på verksamhetens arbetssätt och behov. Rollen samlar in synpunkter från verksamheten, analyserar förbättringsbehov och arbetar för att Cosmic ska utvecklas så att det stödjer vårdens processer.

För dig som användare innebär det att:

• Dina behov och synpunkter tas om hand och följs upp.
• Förändringar utgår från verksamhetens arbetssätt.
• Nya funktioner och arbetssätt utformas med användarnas nytta i fokus.
• Verksamheten får stöd i att använda systemet på bästa sätt.

Teknikrepresentanter arbetar med den dagliga utvecklingen, konfigurationen och förvaltningen av Cosmic. De säkerställer att systemet fungerar som det ska och genomför de förändringar som behövs för att möta verksamhetens behov.

För dig som användare innebär det att:

• Du får stöd när problem uppstår.
• Systemet anpassas efter nya krav och arbetssätt.
• Förbättringar, uppdateringar och nya funktioner kan införas på ett säkert sätt.
• Det finns dokumentation, utbildningsmaterial och rutiner som stödjer användningen av systemet.