Checklista för verksamhet

Medarbetaruppdrag

Vem kan lägga till medarbetaruppdrag på en anställd? Hur ansöks det för medarbetaruppdrag

Tilldela behörigheter

Vem kan tilldela behörigheter? Vilka ska vara behörighetsadministratörer?

Ta bort behörigheter

När ska behörigheter tas bort?

Vilka ska ha vilken behörighet?

Vilka ska vara vårdgivaradministratörer? Vilka ska vara dataadministratörer?

Utbildning i plattformen

Vem ansvarar för att utbildning hålls? Vem håller i den?

Utbildning i momentet

Vem håller utbildning?

Nya användare

Hur gör verksamheten när nya kollegor ska börja med arbetssättet? Vem utbildar?

Vilka patienter ska erbjudas programmet?

Vilka patienter? Vilka kriterier för att erbjudas SoB?

Hur ska patienterna informeras?

Göra någon patientinformation om hur programmet fungerar?

Support invånare

Vilken support finns tillgänglig för invånaren?

Bokningsrutin?

Hur ska det bokas i cosmic? Ska det kosta patienten något?

Dokumentation

Hur ska man dokumentera?

Tid för arbete med moment?

När ska behandlaren jobba med SoB? Avsatta tider? Stående tider?

När ska vissa moduler startas?

Rutin för vad som kopplas på och när.

Skicka meddelande

När ska meddelande skickas till patient? Vad ska det innehålla?

Svara på meddelande

När ska behandlaren svara på meddelande? Fasta dagar? Meddela patienter om när de kan förvänta sig att få svar?

Kontrollera flagga

Hur ofta ska händelser kontrolleras? Fasta dagar/ tider?

Avbryta moment

När ska ett moment avbrytas? Vad anges då i journalen? Finns det olika anledningar till att avbryta ett moment?

Avsluta moment

Hur ska momentet avslutas och hur kommuniceras det till patienten?

Vidmakthålla

Ska momentet sättas i vidmakthållande så att patienten kan se innehållet i det men inte göra något mer med det, när arbetet är avslutat?

Gallra

Hur, vem och när gallras moment som har avslutats?

Överlämna

Hur och när ska ett moment överlämnas till en annan verksamhet?

Ta emot invånare

Hur och när tas en patients moment emot från en annan verksamhet?

Inför semester

Hur kan semester och ledigheter påverka arbetet med momentet?

Vid sjukfrånvaro

Hur ska eventuell sjukfrånvaro av behandlare meddelas till patienten och hur ska patientens moment i tjänsten hanteras?

Arbeta med kollegas moment

När ska behandlaren hjälpa med en kollegas moment?

Felanmälan

Hur ska felanmälan göras och till vem? Vad behöver felanmälan innehålla och vad behöver jag göra innan jag skickar en?

Vid felhantering

Vad kan behandlaren göra för att själv felsöka om något inte fungerar?

Otillgänglig tjänst

Hur gör verksamheten om tjänsten inte skulle vara tillgänglig, om något är fel? Säkerställ att lokal reservrutin finns på plats.

Inloggningsproblem invånare

Hur hanteras tekniska problem för invånaren?