1177 på telefon och 1177 direkt

1177 är ett nationellt telefonnummer för sjukvårdsrådgivning som befolkningen kan ringa till dygnet runt, året om. Sjukvårdsrådgivning i Region Jämtland Härjedalen ges på telefon samt digitalt via 1177 direkt.

Sjuksköterskorna har möjlighet att ta emot bilder som kan komplettera bedömning. Sjuksköterskorna besvarar även samtal från förmedlingstjänster som exempelvis texttelefoni, bildtelefoni och teletal.

Varje region i Sverige driver en sjukvårdsrådgivning antingen i egen eller upphandlad regi. Telefonsjuksköterskorna i Jämtland Härjedalen tillhör organisatoriskt sett Division nära vård. Region Jämtland Härjedalen har nära samarbete och schemalagd samverkan med Region Norrbotten, Region Västerbotten och Region Västernorrland.

Sjuksköterskorna arbetar i ett gemensamt telefonisystem som hanterar nationella och regionala köer. Verksamheterna är organiserade i ett nationellt nätverk och arbetar med

• gemensam samtals- och arbetsmetodik
• gemensamt utarbetade rutiner och riktlinjer
• samma medicinska beslutsstöd
• gemensamt verktyg för kvalitetsuppföljning.

Sjuksköterskorna genomför en medicinsk bedömning utifrån den inringandes symtombeskrivning och allmäntillstånd. Därefter ges metodisk och strukturerad rådgivning och vid behov hänvisning till lämplig vårdnivå.

All medicinsk rådgivning och bedömning journalförs och är tillgänglig för patienten via Journalen via nätet. Alla samtal spelas in i kvalitetsuppföljningssyfte.