Patientnämndens förvaltning

Till Patientnämnden kan du som patient eller anhörig vända dig med synpunkter på:

• hälso- och sjukvård som bedrivs av Region Jämtland Härjedalen
• hälso- och sjukvård som bedrivs av kommunal hälso- och sjukvård
• hälso- och sjukvård hos privata vårdgivare som har vårdavtal med Region Jämtland Härjedalen
• offentligt finansierad tandvård 

Har du synpunkter på vården?

Vården är till för dig. I vården ska du möta sakkunskap, omvårdnad, yrkesmässigt ansvarstagande samt ett korrekt bemötande. Du ska också få den information du behöver för att kunna samråda om din vård, behandling och rehabilitering. Det är din rätt som patient. Barn har naturligtvis samma rättigheter till detta som vuxna.

Prata i första hand med personalen

Om du undrar över något eller är missnöjd med vård, bemötande eller om det omhändertagande du fått, tala i första hand med den personal som har det direkta ansvaret för din vård eller med chefen för verksamheten. Deras uppgift är att hjälpa dig tillrätta. De vill gärna veta vad du tycker är bra eller mindre bra. Missförstånd kan ibland bäst klaras ut direkt med berörd personal.

Hjälp från patientnämnden

Vill du kontakta Patientnämnden i Jämtlands län kan du göra på flera sätt.

Mejla eller ringa utredare eller förvaltningschefen

Utredare:

Lillemor Olsson, lillemor.olsson@regionjh.se

Cecilia Segevall, cecilia.segevall@regionjh.se

Örjan Sundberg, orjan.sundberg@regionjh.se

Telefon: 063-14 75 90

Förvaltningschef:

Ulrika Eriksson, ulrika.eriksson@regionjh.se

Telefon: 063-14 75 46

Via e-tjänster på 1177

Du kan lämna synpunkter och klagomål via e-tjänster när du är inloggad på 1177.

Mejla patientnämnden

Det går också bra att skicka mejla till Patientnämnden.Det går inte att garantera någon sekretess eller säkerhet när du använder mejl. Beskriv kortfattat i mejlet vad du vill ha information om eller lämna ditt telefonnummer så kan en handläggare kontakta dig.

Via post

Du kan också skicka in dina synpunkter via post. Du kan då använda den här blanketten:

Om du inte är nöjd med vården Pdf, 141.3 kB, öppnas i nytt fönster.

Fullmakt för att vara ombud

Fullmakt för att vara ombud för patient Pdf, 92.7 kB, öppnas i nytt fönster.

Vad händer när du kontaktar patientnämnden?

När du vänder dig till patientnämndens förvaltning får du kontakt med en utredare som ger råd och information om vilka möjligheter/rättigheter som finns. Det vanliga är att utredaren sedan framför dina synpunkter till den avdelning eller mottagning där du fått vården och försöker reda ut vad som hänt. Utredaren vidtar inga åtgärder utan ditt godkännande och omfattas av samma sekretessbestämmelser som övrig hälso- och sjukvårdspersonal. Om du vill får du vara anonym. Det är kostnadsfritt att vända sig till patientnämnden.

Utredarnas uppgifter är bland annat att:

• arbeta för att patientens rättigheter och integritet tas tillvara
• redovisa inkomna klagomål, framförda idéer och förslag så att vården kan bli bättre för alla
• hjälpa patienter till kontakt med rätt myndighet
• informera om patientförsäkringen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och läkemedelsförsäkringen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
• informera om hur en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Länk till annan webbplats. går till

Patientnämndens förvaltning har även till uppgift att utse stödperson till den som är intagen för tvångsvård enligt lag om psykiatrisk tvångsvård (LPT), lag om rättspsykiatrisk vård (LRV) och tvångsvård enligt smittskyddslagen.