Förtydligande kring webbtidbok och patientavgift

Flera verksamheter har ställt frågor om webbtidbok, självincheckning och patientavgift.

Detta gäller

När ett besök bokas av vårdpersonal, exempelvis en sjuksköterska eller medicinsk sekreterare, kan fältet för patientavgift fyllas i direkt vid bokningen. Besöket kommer då in i kassan med avgiftsuppgiften redan ifylld, och om patienten använder självincheckningen krävs inga ytterligare åtgärder i kassan.

Vid webbtidbokningar finns ingen möjlighet att fylla i patientavgiften i samband med bokningen. När sådana besök når kassan är de därför ofullständiga, och kassapersonalen behöver komplettera genom att lägga in patientavgiften. Detta gäller även för andra typer av kontakter där uppgiften inte fyllts i tidigare, till exempel vid receptförnyelser.

Det är samma fält som ska fyllas i oavsett bokningssätt — det som skiljer sig är bara vem som fyller i det och när. Rutinen gäller för samtliga kassor i regionen. Skillnaden ligger alltså inte i själva avgiften, utan i att vissa bokningar inte är kompletta när de når kassan.

Självinchecnkning fungerar oavsett om patientavgift är i fyllt eller ej.

Sammanfattning

Patientavgiften påverkas inte av bokningssättet. Skillnaden ligger i att webbtidbokade besök saknar vissa uppgifter och därför behöver kompletteras av kassapersonal.