Problem med intyg i Webcert och rekommendation kring hantering av detta

Vi har tidigare informerat om ett fel där knapparna Signera och Radera ibland är inaktiva i Webcert. När felet framträtt har det varken gått att signera eller radera intyget.

Vi har tidigare informerat om att man kan komma runt problemet genom att:

Stäng intyget, Tryck F5 i journalen för att se det påbörjade intyget med korrekt status, Öppna därefter intyget i Webcert och att knapparna då är aktiva.

Problemet har nu ändrat karaktär och när man gör på ovanstående sätt, så händer det att skriven text och val försvinner.

Inera har felsökt och konstaterat att huvudproblemet inte ligger hos dem. Intern felsökning med hög prioritet pågår.

Rekommendation:

På grund av fortsatta problem med intyg i Webcert behöver vi uppmana användare att skriva intygen som inte kan vänta, i Cosmic.

Sök fram önskat intyg i blankettbibiloteket, öppna intyget med en röd ikon, fyll i och posta intyget till Försäkringskassan.

Vi återkommer när vi har mer information.