Planerat byte av interna brandväggar

Sammanfattning och VIKTIGASTE INFO

• BEST Mate-appen och PC klienter är helt ur funktion (både kritiska larm och chattfunktion) mellan cirka klockan 19.00–19.30.
• Fasta displayer fungerar som vanligt på utpekade enheter. Kritiska larm ska skickas och tas emot via dessa.
• Ascom sökarsystemet påverkas INTE.
• Mobiltelefonin och fast telefoni påverkas INTE. Använd röstsamtal för direktkontakt med jourer.
• Omedelbart kejsarsnitt: Tekniska kedjor (hissar, dörrar etc.) fungerar automatiskt som vanligt. Det är endast larmmottagandet i appen samt web klienten som ligger nere.

Ledning och teknisk beredskap på plats (sjukhuset)

Under hela avbrottet är nyckelpersoner tillgängliga för att säkra kommunikationen och hantera eventuella eskaleringar:

• Telefoniansvarig från Regionen, Anne Olsson i Getingen
• Ansvariga tekniker för brandväggsbytet
• Leverantören av BEST Mattis Söderlund (uppkopplad digitalt och tillgänglig under hela bytet)

Hantering av Kritiska Larm under avbrottet

Eftersom appen inte kan ta emot larm ska all larmhantering ske via de fasta installationerna.

Fungerande larmdisplayer

Följande enheter har Fasta Kritiska Larm Displayer som fungerar helt normalt under hela brandväggsbytet:

• Akutmottagningen
• Röntgen
• IVA (Intensivvårdsavdelningen)
• OP (Operationsavdelningen)
• HIA (Hjärtintensivvårdsavdelningen)
• Förlossningen

Rutin vid larm (inklusive Omedelbart Kejsarsnitt)

1. Utlös larm: Larmet aktiveras på vanligt sätt via stationära larmknappar/enheter.
2. Mottag larm: Personal på ovanstående enheter måste hålla extra uppsikt över de fasta larmdisplayerna i sina lokaler, eftersom inga aviseringar kommer i mobilerna.
3. Särskilt vid Omedelbart Kejsarsnitt: Dörrar och hissar styrs automatiskt och fungerar som vanligt. Förlossning och OP koordinerar larmet via de fasta displayerna samt verifierar via direkttelefon (se nedan) vid minsta tveksamhet.

Rutin för internkommunikation och jourkontakt (ersättning för chatten)

Då chattfunktionen i BEST Mate är helt avstängd gäller följande för att nå specifika jourer eller kollegor:

• Sök i första hand via fast display: Om personen befinner sig på en enhet med fast display.
• Ring röstsamtal via mobil alt sök via Ascom sökare: Om du behöver nå en specifik jour som är i rörelse eller på en enhet utan fast display, ska traditionella röstsamtal till tjänstemobil eller personsökare användas. Ascomsökare nås via sökarborden, de mobila anknytningarna fungerar som vanligt.

Återgång till normalläge och verifiering

Så snart teknikerna meddelar att brandväggsbytet är slutfört (beräknat senast kl. 19.30) påbörjas omedelbar uppföljning:

1. Genomtestning: Systemet kommer att testas och valideras i sin helhet direkt efter bytet av verksamhetsansvarig, tekniker och leverantör.
2. Klarsignal: När systemet är verifierat stabilt går ett meddelande ut till verksamheterna om att reservrutinen upphör och att BEST Mate-appen kan användas som vanligt igen.